A cause d'une forte charge, une partie du service SimpleHosting est en mode dégradé, des erreurs peuvent être constatées sur certaines instances.
Nos équipes travaillent à la résolution du problème.
Merci de ne pas effectuer d'opérations pendant que nous analysons et opérons la maintenance nécessaire.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
UPDATE 24/07 19h51 : l'incident est terminé, nous allons corriger un bug software dès que possible.
UPDATE 25/07 11h30 : un incident de même type que celui d'hier impacte une partie de nos clients SimpleHosting sur le centre de données de Paris/France. Nous travaillons sur ce problème, prenons les mesures dès que possible pour identifier précisément et corriger la contention une fois l'incident terminé.
UPDATE 11h55 : l'unité de stockage défaillante a été redémarrée, merci de ne pas faire d'opération sur votre VM IaaS ou votre instance PaaS.
UPDATE 12h50 : la situation est stabilisée, notre équipe technique travaille sur l'analyse de l'incident afin de trouver les bugs potentiels.
Nous avons actuellement un problème de charge sur le gandimail, nos équipes travaillent actuellement a la résolution du problème.
EDIT 16:01 : le problème est toujours en cours, nous fonctionnons en mode dégradé pour le moment.
EDIT 18:00 : La consultation des mails n'est plus dégradée depuis 16h30. Un retard de livraison sur certaine unitées de stockage est en train de se résorber
EDIT : 19:21 : La situation est revenue à la normale.
EDIT 16:24 21 juin :
Suite a un problème de charge sur environ 15% de nos unités de stockage mail, certains clients ont pu avoir des difficultés pour consulter leurs mails et/ou voir du délais dans la livraison de leurs emails. le 20 juin nous nous sommes aperçu d'un problème sur certaines unités de stockage. Des actions ont été entreprises pour stabiliser la situation. Malheureusement ces actions n'ont pas été efficaces et ont entrainé des effets de bord sur la plateforme causant des difficultés en consultation par le webmail pour tous les clients de 14h30 à 16h32. De 16h32 à 19h, seul les 15% d'unité de stockage de mails présentaient des dysfonctionnements (difficulté de connexion et/ou retard du délivrement). Le 21 juin à partir de 9h30 nous avons de nouveau eu des problèmes sur certaines unités. Nous avons pu identifier les éléments en cause et procéder aux modifications nécessaires. La situation a été stabilisée vers 13h45. L'incident n'a pas occasionné de perte de données.
Une maintenance préventive sur deux de nos unités de stockages va avoir lieu le Mercredi 22 mai à 23:30 CEST
L'interruption de service devrait durer 15 minutes.
Les clients concernés par cette maintenance recevront un email.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
(Edit 21 Mai: les mails relatifs à cette maintenance n'ayant pas pu être délivrés aux clients concernés. Cette maintenance, qui était prévue pour le Mardi 21, est repoussée à demain Mercredi 22 mai)
Un incident est en cours sur une unité de stockage IaaS. Veuillez ne pas tenter de redémarrer vos machines. Plus d'informations, ici même, dans quelques instants.
11:50: le service est remonté en mode dégradé. Nous allons devoir changer un équipement.
The Gandi v5 platform has been deployed now for about 2 years. Many features have been added to it and we continue to update and improve it regularly.
We are planning to definitively close the v4 customer web interface. Please migrate your account by logging in to https://www.gandi.net/ to start the migration process.
